Política de Privacidade

A Gawlil ("nós", "nossa plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade de seus usuários. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa.
• Dados de empresa: razão social, CNPJ, segmento, endereço.
• Dados de leads/clientes: contatos inseridos na plataforma pelo usuário: nome, telefone, e-mail, tags, histórico.
• Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp integrado ao sistema.
• Dados de pagamento: informações processadas pelo nosso gateway de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Cookies e analytics: dados de navegação, preferências de tema e uso do sistema.

2. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Fornecer e operar a plataforma Gawlil.
• Personalizar a experiência e melhorar funcionalidades.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações sobre o serviço (não vendemos dados a terceiros).
• Alimentar recursos de IA para sugestão de respostas, análise de intenção e inteligência comercial.

3. Uso de Inteligência Artificial

A Gawlil utiliza modelos de IA para analisar conversas, sugerir respostas e identificar intenção de leads. Os dados processados pela IA seguem as mesmas regras de segurança e isolamento. Ações sensíveis geradas pela IA passam por supervisão humana antes da execução.

4. Integrações

A plataforma se integra com:

• WhatsApp Cloud API (Meta): para envio e recebimento de mensagens.
• Gateway de pagamento: para processamento de cobranças e pagamentos.
• E-mail: para comunicações transacionais e de suporte.

Cada integração segue suas próprias políticas de privacidade.

5. Segurança dos dados

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
• Isolamento de dados por empresa.
• Controle de permissões por usuário.
• Backups regulares.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de backup e recuperação, sendo excluídos após esse período.

7. Direitos do usuário

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados.
• Solicitar correção ou exclusão de dados pessoais.
• Exportar seus dados.
• Revogar consentimento.

Envie solicitações para contato@gawlil.com.

8. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato:

contato@gawlil.com