Termos de Uso

1. Definição da plataforma

A Gawlil é uma plataforma SaaS de automação comercial, inteligência artificial, gestão de WhatsApp, cobrança, agendamento e campanhas de reativação. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

2. Cadastro e conta

Para utilizar a Gawlil, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso.

3. Uso permitido

A plataforma deve ser utilizada apenas para fins comerciais legítimos. É proibido:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Usar a plataforma para atividades ilegais.
• Tentar acessar dados de outras empresas.
• Realizar engenharia reversa do sistema.

4. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• Manter seus dados de acesso seguros.
• Garantir a veracidade dos dados inseridos.
• Cumprir as leis aplicáveis ao uso de WhatsApp comercial e LGPD.
• Revisar e aprovar ações sugeridas pela IA antes de executar ações sensíveis.

5. Uso de Inteligência Artificial

A Gawlil utiliza IA para sugerir respostas, analisar intenção de leads, classificar conversas e automatizar processos comerciais. A IA é uma ferramenta de apoio. O usuário mantém a responsabilidade final sobre as ações executadas.

6. Supervisão humana

Ações sensíveis (como envio de cobranças, respostas a reclamações ou decisões de desconto) podem ser configuradas para exigir aprovação humana antes da execução.

7. Limites das automações

As automações operam dentro dos limites definidos pelo plano contratado. A Gawlil não garante resultados específicos de conversão ou receita.

8. Pagamentos e assinaturas

Os pagamentos são processados pelo gateway de pagamento integrado. O usuário concorda com os termos do respectivo gateway. A cobrança é recorrente e proporcional ao plano escolhido.

9. Cancelamento

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período já pago. Dados são retidos por até 90 dias após o cancelamento.

10. Disponibilidade do serviço

A Gawlil se esforça para manter o serviço disponível 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

11. Limitações de responsabilidade

A Gawlil não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de decisões tomadas com base em sugestões da IA.
• Falhas de integração com serviços de terceiros (WhatsApp, gateway de pagamento).
• Danos indiretos ou lucros cessantes.

12. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo da Gawlil são propriedade da empresa. Os dados inseridos pelo usuário permanecem de propriedade do usuário.

13. Suporte

O suporte está disponível por e-mail em contato@gawlil.com. O nível de suporte varia conforme o plano contratado.

14. Alteração dos termos

A Gawlil pode atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: contato@gawlil.com